Cette politique s'applique à toutes les prestations réalisées par Brumeno. Elle complète nos conditions générales de vente.
Toute annulation ou demande de report se fait par e-mail à contact@brumeno.com ou par téléphone au 07 25 45 12 74.
En cas d'empêchement de notre part ou de conditions météorologiques incompatibles avec la prestation, nous vous proposons un nouveau rendez-vous sans frais. Si aucune date ne vous convient, l'intégralité des sommes versées vous est remboursée.
Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du devis pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, en nous l'indiquant par e-mail à contact@brumeno.com.
Si vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, vous restez redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de votre rétractation. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai, à votre demande expresse.
Si un point de la prestation ne vous satisfait pas, signalez-le dans les 48 heures qui suivent l'intervention, photos à l'appui si possible. Nous revenons reprendre gratuitement le point concerné. Si la reprise est impossible, nous procédons à un remboursement partiel ou total, proportionné à la partie de la prestation non conforme.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'accord de remboursement. Pour un paiement par carte bancaire, le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque.
Brumeno. E-mail : contact@brumeno.com. Téléphone : 07 25 45 12 74.